Doradcy ZUS pomagają w spłacie długów już od 10 lat – przykładowa historia

W Częstochowie w Oddziale ZUS znajduje się pięciu doradców ds. ulg i umorzeń. Od czerwca 2016 roku usługa ta jest dostępna w całym kraju – od 30 grudnia 2016 r. klienci mogą korzystać z niej we wszystkich oddziałach Zakładu. W ciągu dziesięciu lat od uruchomienia obsłużyli ponad 2 mln wniosków. W województwie śląskim 52 doradcy pracują w 12 oddziałach ZUS, w tym 9 w Bielsku-Białej, 11 w Chorzowie, 10 w Rybniku, 6 w Sosnowcu i 11 w Zabrzu.

Jedną z historii, która ilustruje skuteczność tej usługi, jest przypadek emerytki, która zgłosiła się do oddziału w Bydgoszczy. Mała pensja wymagała dodatkowego dorabiania, a ponad 50 tys. zł zadłużenia z tytułu nieopłaconych składek wywołało u niej stres. Doradcy ZUS przeprowadzili analizę konta i wskazali możliwość skorzystania z ulgi w spłacie należności. Emerytka spłaciła dług w ratach, a w podziękowaniu przyniosła doradcom dyplom, oprawiony w ramkę. Obecnie w pokoju doradców w Częstochowie wisi ten wyróżny znak wdzięczności.

Współpraca z doradcą polega na przeanalizowaniu sytuacji klienta, wysokości zadłużenia oraz możliwości finansowych. Na tej podstawie proponuje się raty lub odroczenie terminu płatności. Doradca pomaga również w zbieraniu dokumentów, wypełnianiu wniosku oraz informuje o kolejnych etapach sprawy. Klienci cenią sobie prywatność i możliwość powrotu do tego samego doradcy, który zna ich sprawę.

Doradcy zachęcają do kontaktu już przy pierwszych trudnościach finansowych – nie trzeba czekać na egzekucję. W sytuacji, gdy klient przewiduje, że nie będzie mógł uregulować bieżącej należności, może złożyć wniosek o odroczenie terminu płatności. Jeśli dług już się pojawił, wniosek o raty jest kolejnym rozwiązaniem. W razie zmiany sytuacji finansowej klient może złożyć wniosek o zmianę warunków spłaty, a doradca wyjaśni wymagane dokumenty.

W ciągu ostatnich dziesięciu lat doradcy ZUS w Śląsku pomogli wielu firmom, organizacjom i osobom prywatnym uniknąć poważnych problemów finansowych. Ich głównym zadaniem jest znajdowanie rozwiązań dopasowanych do konkretnej sytuacji klienta i wspieranie go w dążeniu do stabilności finansowej.